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周口设75个消费维权服务点 现场投诉即时处理

时间:2017-11-29 08:59:24 来源: 作者: [] 浏览量:179276

  11月26日,周口市工商局城乡一体化示范区分局文昌工商所为辖区昌建MOCO新世界和万果园超市颁发消费维权服务点标牌,并培训维权服务人员学习处理消费纠纷的相关知识。截至目前,市工商局在中心城区已设置75个维权服务点。
  消费维权服务点的设立将维权关口前移,是解决消费纠纷、维护市民合法权益的一项重要举措。消费维权服务点可及时受理和依法处理一般性消费纠纷和消费投诉,真正把消费纠纷化解在源头。
  据市工商局相关负责人介绍,中心城区的维权服务点设在营业面积在100平方米以上客流量较大的商场、超市、市场,具有一定经营规模的电信、移动、联通等电信运营商,邮政、供电、供气、供水、有线电视等公共服务行业,宾馆、饭店、车站等与消费者生活密切相关的经营服务场所,或者辖区工商所认为规模较大,可以设置服务点的企业。
  消费维权服务点的工作人员不仅接受投诉、处理纠纷,他们还负责查验、监督商品质量,进行消费引导和宣传,对于现场不能处理的消费纠纷第一时间转送到辖区工商所或上级工商局。
 

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